| 1년간 CL을 쓰다가 올해 갱신을 위해 카드결제가 되는지 물어보려고 전화를 드리니 카드결제는 안되고 송금 후 세금계산서 발행이 가능하다고 직원분이 알려줬습니다. 다시한번 CL유료회원관련 내용을 웹페이지에서 읽고 송금하고 전화를 거니 전화를 아무도 안 받으시더군요(5이전부터 이후까지 해도..) 결국 다음날 아침에 연락하니 송금시 받는 사람 적요에 무엇이라 적었는지 알려달라고 합니다. 그것으로 본인확인을 해야 한다구요. 기억이 잘 안난다고 하니 모르면 인증이 안 된다고 하네요. 결국 다시 은행사이트 들어가서 확인했으나 보내는 사람쪽 적요는 보이나 받는사람쪽 적요는 나오지 않습니다. 솔직히 황당하네요, 중요한 본인확인방법을 사이트에 전혀 공지하지도 않고 무작정 돈 받으면서 '다들 자기 가입시 이름이나 업체명을 적어요'라고 하시니.. 그러지 않는 사람은 이렇게 불편을 줘도 전혀 상관없다는 투고, 그렇게 안 하는 사람이 이상한것이라고 느끼게 만들어야 속이 시원한가요? 통화하면서 얘기했다는데 전 들은 적이 없고, 설사 얘기했다하더라도 사이트 설명만 보고 저 같은 경우가 발생하는 사람은 그럼 뭐죠? 앞뒤 안 맞는 부분에 대해 말씀드리고 시정 필요성을 얘기하는데 전혀 CL이나 본인은 잘못이 없다고 하시는데 과연 관세관련하여 가장 빠르게 선행하여 정보를 제공하는 사이트로서의 서비스 마인드가 있는지 의심스럽습니다. 지금까지 좋았던 이미지가 완전히 무너지는 동시에 오전 바쁜 업무시간에 스트레스까지 주시니 뭐라 할 말이 없군요. 아직은 관세청정보보다 좋으니 SELLER MARKET이라 쓸 수 밖에 없지만 이런 배짱서비스 로 나가면 CL의 미래가 걱정됩니다. 본인확인에 대한 명확한 설명을 가입하시는 분들께 알릴 수 있도록 개선하시기를 부탁드립니다. 수고하세요. |
| 이성호 | 2008-01-25 오전 11:53:16 |
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| 운영자 | 2008-01-26 오전 8:20:51 |
불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 다른 업무로 인하여 미쳐 신경쓰지 못한 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며 관련 담당자를 통하여 이 점을 명백히 확인하여 조치를 취하도록 하겠습니다. 현재 고객님의 회원인증은 완료되었으며 위와 같은 혼돈이 없도록 사이트를 개편하도록 하겠습니다.  
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